Kundetilfredshed er vores højeste prioritet. Vi tilbyder en 30-dages pengene-tilbage-garanti for alle køb, der kan være beskadiget, defekte eller den forkerte vare modtages.
Kontakt venligst vores supportteam på: info.jandjinteriors@gmail.com inden for 5 dage efter modtagelse af din ordre for at rapportere eventuelle problemer. Giv os klare billeder eller videoer af problemet og en beskrivelse af problemet, og vi vil arbejde på at løse problemet så hurtigt som muligt.
Du kan påbegynde en returnering inden for 30 dage efter modtagelse af din vare, forudsat at den er i dens originale emballage med alle tags og etiketter påsat. Sørg for at inkludere kvitteringen eller købsbeviset sammen med dit ordrenummer og angiv årsagen til returneringen. Bemærk venligst, at eventuelle gebyrer i forbindelse med returforsendelse og håndtering er kundens ansvar.
Returneringer skal sendes tilbage til os inden for 14 dage efter, at din returanmodning er godkendt. (I:E Du kan anmode om returnering inden for 30 dage efter modtagelse af din ordre. Når din returnering er accepteret, har du 14 dage til at returnere din ordre). Eventuelle varer, der returneres uden forudgående tilladelse, vil ikke blive accepteret.
Produkter, der ikke opfylder vores returstandarder omfatter:
Undtagelser/varer, der ikke kan returneres: Engangsvarer omfatter forkert købte produkter, tilpassede ordrer, der er specifikke for købers anmodninger, specielle eller personlige varer, lavet på bestillingstryk, varer til personlig pleje (f.eks. skønhed) produkter), beskadigede produkter på grund af kundefejlhåndtering, brugte produkter, udsalgsvarer eller gavekort refunderes ikke.
For at sikre din refusion skal du bruge en sporbar posttjeneste. Vi er ikke ansvarlige for tabte eller manglende pakker.
Forsinkede eller manglende tilbagebetalinger?
Forstå venligst, at vi udsteder refusioner, så snart din anmodning om tilbagebetaling er godkendt - det betyder, at pengene forlader vores konto med det samme. Hvis du ikke har modtaget en refusion endnu, skal du først tjekke din bankkonto igen. Kontakt derefter dit kreditkortselskab, det kan tage noget tid, før din refusion er officielt offentliggjort. Kontakt derefter din bank. Der går ofte en vis behandlingstid, før en refusion bogføres. Vi har set nogle kreditkortselskaber tage op til 30 dage for at vise, at tilbagebetalingen er blevet sat tilbage på kortet. Hvis du har gjort alt dette, og du stadig ikke har modtaget din refusion endnu, bedes du kontakte os.
Desværre da vores produkter fremstilles på bestilling, kan vi ikke acceptere ombytninger eller annulleringer, når din ordre er blevet behandlet. Hvis du er i tvivl om noget relateret til produktet, bedes du kontakte os, før du foretager et køb.
Udskrifter: Alle tryk er klassificeret som skræddersyede produkter og kan ikke annulleres, efter at behandlingstiden er udløbet, refunderes eller ombyttes.
Hvis du har nogen spørgsmål eller særlige anmodninger, så tøv ikke med at kontakte vores supportteam:
