Wie lauten Ihre Rückerstattungs- und Rückgabebedingungen?
Kundenzufriedenheit steht bei uns an erster Stelle. Wenn Sie also mit Ihrem Kauf nicht ganz zufrieden sind, helfen wir Ihnen gerne weiter. Aus diesem Grund bieten wir eine 30-tägige Geld-zurück-Garantie für alle Einkäufe, die beschädigt oder defekt sind oder den falschen Artikel erhalten.
Bitte kontaktieren Sie unser Support-Team unter: info.jandjinteriors@gmail.com Innerhalb von 5 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung können Sie etwaige Probleme melden. Stellen Sie uns klare Fotos oder Videos des Problems sowie eine Beschreibung des Problems zur Verfügung und wir werden daran arbeiten, das Problem so schnell wie möglich zu lösen.
Wie kann ich einen Artikel zurücksenden?
Sie können Ihren Artikel innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt jederzeit an uns zurücksenden, sofern er unbeschädigt, unbenutzt und in der Originalverpackung mit allen angebrachten Etiketten und Etiketten enthalten ist. Sie benötigen außerdem die Quittung oder den Kaufbeleg sowie Ihre Bestellnummer und den Grund Ihrer Rücksendung. Sie müssen jedoch alle mit der Rücksendung und Bearbeitung verbundenen Gebühren tragen.
Ausnahmen/vom Umtausch ausgeschlossene Artikel: Vom Umtausch ausgeschlossene Artikel sind falsch gekaufte Produkte, spezielle oder personalisierte Artikel, auf Bestellung angefertigte Drucke, Körperpflegeprodukte (z. B. Schönheitsprodukte), beschädigte Produkte aufgrund unsachgemäßer Handhabung durch den Kunden, gebrauchte Produkte, Ausverkaufsartikel oder Geschenke Karten sind nicht erstattungsfähig.
Bitte beachten Sie: Rücksendungen müssen innerhalb von 14 Tagen nach Genehmigung Ihres Rücksendeantrags an uns zurückgesandt werden. ( I:E Sie können innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung einen Rücksendeantrag stellen. Sobald Ihre Rücksendung angenommen wurde, haben Sie 14 Tage Zeit, um Ihre Bestellung zurückzusenden.) Artikel, die ohne vorherige Rücksendeanfrage an uns zurückgesendet werden, werden nicht akzeptiert .
Farbabweichungen:
Wir können keine Rücksendungen für Produkte akzeptieren, die auf Farbabweichungen basieren. Wir erkennen die Möglichkeit geringfügiger Farbabweichungen an, wie in unseren Produktinformationen angegeben. „Bitte beachten Sie, dass die Farben aufgrund individueller Monitoreinstellungen leicht abweichen können.“
Nach der Annahme erhalten Sie die Rücksendeadresse, an die Sie das Produkt, das Sie zurücksenden möchten, innerhalb von 14 Tagen per Post an uns senden können. Nach Erhalt Ihres Pakets werden Ihre Produkte geprüft und freigegeben Die vollständige Rückerstattung erfolgt in der Regel innerhalb von 5–7 Werktagen über Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode.
Um Ihre Rückerstattung sicherzustellen, verwenden Sie bitte a Nachverfolgbarer Postdienst , wir sind nicht verantwortlich für verlorene oder fehlende Pakete.
Verspätete oder fehlende Rückerstattungen?
Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass wir Rückerstattungen veranlassen, sobald Ihr Rückerstattungsantrag genehmigt wurde – das bedeutet, dass das Geld sofort unser Konto verlässt. Wenn Sie noch keine Rückerstattung erhalten haben, überprüfen Sie zunächst noch einmal Ihr Bankkonto. Wenden Sie sich dann an Ihr Kreditkartenunternehmen. Es kann einige Zeit dauern, bis Ihre Rückerstattung offiziell gebucht wird. Kontaktieren Sie als nächstes Ihre Bank. Es dauert oft etwas Bearbeitungszeit, bis eine Rückerstattung gebucht wird. Wir haben festgestellt, dass einige Kreditkartenunternehmen bis zu 30 Tage brauchen, um nachzuweisen, dass die Rückerstattung auf der Karte wieder gutgeschrieben wurde. Wenn Sie dies alles getan haben und Ihre Rückerstattung noch immer nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte.
Kann ich einen Artikel stornieren oder umtauschen?
Da unsere Produkte auf Bestellung gefertigt werden, können wir leider keinen Umtausch oder Stornierungen akzeptieren, sobald Ihre Bestellung bearbeitet wurde. Wenn Sie sich über irgendetwas im Zusammenhang mit dem Produkt unsicher sind, kontaktieren Sie uns bitte vor dem Kauf.
Wenn Sie Fragen oder spezielle Wünsche haben, wenden Sie sich bitte an unser Support-Team:
