Mi a visszatérítés és visszaküldés szabályzata?
Vevőink elégedettsége a legfontosabb számunkra. 30 napos pénzvisszafizetési garanciát kínálunk minden olyan vásárlásra, amely sérült, hibás vagy rossz termék érkezett.
Kérjük, lépjen kapcsolatba ügyfélszolgálatunkkal az alábbi címen: info.jandjinteriors@gmail.com az áru átvételétől számított 5 napon belül, hogy jelezze a problémát. Kérjük, küldjön nekünk tiszta fényképeket vagy videókat a hibáról, valamint a probléma leírását, és mindent megteszünk, hogy a lehető leggyorsabban megoldjuk a helyzetet.
Hogyan küldhetek vissza egy terméket?
A termék átvételétől számított 30 napon belül indíthat visszaküldést, amennyiben az eredeti csomagolásban van, minden címkével és jelöléssel együtt. Kérjük, mellékelje a blokkot vagy a vásárlást igazoló bizonylatot, valamint a rendelési számot, és adja meg a visszaküldés okát. Felhívjuk figyelmét, hogy a visszaküldés postaköltsége és kezelési díja a vevőt terheli.
A visszaküldött árut 14 napon belül kell visszaküldeni, miután a visszaküldési kérelmet jóváhagytuk. (Azaz a rendelés átvételétől számított 30 napon belül kérheti a visszaküldést. Ha a visszaküldést elfogadtuk, akkor 14 nap áll rendelkezésére a termék visszaküldésére.) Előzetes engedély nélküli visszaküldéseket nem fogadunk el.
A visszaküldési feltételeinknek meg nem felelő termékek:
- Használt termékek és a vevő helytelen használata miatt sérült áruk. Az eredeti állapotuktól eltérő termékeket visszaküldjük Önnek.
- A visszaküldési határidőn túli kérelmek. Ezek esetén 25%-tól 100%-ig terjedő újrakezelési díj kerülhet felszámításra a probléma jellegétől függően.
Kivételek/nem visszaküldhető termékek: Nem visszaküldhetőek a tévesen rendelt termékek, a vevő egyedi kérésére készült személyre szabott rendelések, különleges vagy személyes termékek, egyedi nyomatok, személyes ápolási cikkek (pl. szépségápolási termékek), a vevő helytelen kezelése miatt sérült termékek, használt áruk, akciós termékek vagy ajándékkártyák, melyek nem visszatéríthetők.
Színeltérések:
Színeltérés miatt nem áll módunkban visszáru elfogadása. Tudomásul vesszük, hogy a termékinformációkban jelzett enyhe színeltérések előfordulhatnak."Kérjük, vegye figyelembe, hogy a színek kissé eltérhetnek a monitor beállításaitól függően."
Ha a visszaküldést elfogadtuk, megkapja a visszaküldési címet, ahová 14 napon belül el kell küldenie a visszaküldeni kívánt terméket. A csomag beérkezése után a termékeket megvizsgáljuk, és ha megfelelnek, a teljes vételárat visszatérítjük az eredeti fizetési módra, általában 5-7 munkanapon belül.
A visszatérítés biztosítása érdekében kérjük, használjon követhető postai szolgáltatást, mivel nem vállalunk felelősséget az elveszett vagy eltűnt csomagokért.
Késedelmes vagy hiányzó visszatérítés?
Kérjük, értse meg, hogy a visszatérítéseket azonnal elindítjuk, amint a visszatérítési kérelmet jóváhagyjuk – ez azt jelenti, hogy a pénz azonnal elhagyja számlánkat. Ha még nem kapta meg a visszatérítést, először ellenőrizze újra bankszámláját. Ezután vegye fel a kapcsolatot hitelkártya-társaságával, mert eltarthat egy ideig, amíg a visszatérítés hivatalosan megjelenik. Ezután lépjen kapcsolatba bankjával. Gyakran van egy feldolgozási idő, mielőtt a visszatérítés megjelenik. Láttunk olyan hitelkártya-társaságokat, amelyek akár 30 napot is igénybe vesznek, hogy a visszatérítés megjelenjen a kártyán. Ha mindezt megtette, és még mindig nem kapta meg a visszatérítést, kérjük, lépjen kapcsolatba velünk.
Lemondhatom vagy kicserélhetem a terméket?
Sajnos, mivel termékeink egyedileg készülnek, nem áll módunkban cserét vagy lemondást elfogadni, miután a rendelés feldolgozásra került. Ha bizonytalan bármiben a termékkel kapcsolatban, kérjük, vásárlás előtt vegye fel velünk a kapcsolatot.
Nyomatok: Minden nyomat egyedi terméknek minősül, és a feldolgozási idő lejárta után nem mondható le, nem téríthető vissza és nem cserélhető.
Ha bármilyen kérdése vagy különleges kérése van, kérjük, forduljon ügyfélszolgálatunkhoz:
