Mi a visszatérítési és visszaküldési irányelvünk?
Az ügyfél elégedettsége a legfontosabb számunkra. W30 napos pénzvisszafizetési garanciát kínálunk minden olyan vásárlásra, amely sérült, hibás vagy rossz termék érkezett.
Kérjük, lépjen kapcsolatba ügyfélszolgálatunkkal az alábbi címen: info.jandjinteriors@gmail.com a rendelés kézhezvételétől számított 5 napon belül, hogy jelezze a problémát. Kérjük, küldjön nekünk tiszta fényképeket vagy videókat a hibáról, valamint a probléma leírását, és mindent megteszünk a gyors megoldás érdekében.
Hogyan tudok visszaküldeni egy terméket?
A termék kézhezvételétől számított 30 napon belül kezdeményezheti a visszaküldést, feltéve, hogy az eredeti csomagolásban van, minden címkével és jelöléssel ellátva. Kérjük, mellékelje a blokkot vagy a vásárlást igazoló bizonylatot, valamint a rendelési számot, és adja meg a visszaküldés okát. Felhívjuk figyelmét, hogy a visszaküldés és kezelési költségek a vásárlót terhelik.
A visszaküldött termékeket a visszaküldési kérelem jóváhagyásától számított 14 napon belül kell visszaküldeni. (Pl.: A visszaküldési kérelmet a rendelés kézhezvételétől számított 30 napon belül lehet benyújtani. A visszaküldés elfogadása után 14 nap áll rendelkezésre a termék visszaküldésére.) Előzetes engedély nélküli visszaküldéseket nem fogadunk el.
-------------------------
EU vásárlók:
Joguk van megrendelésüket 14 napon belül elállni a termék kézhezvételétől számítva.
Ha úgy döntenek, hogy elállnak a megrendeléstől, és a termék nem hibás, sérült vagy rossz, akkor a visszaküldés költségei az ő felelősségük. A visszaküldött termékeket a lemondásról szóló értesítéstől számított 14 napon belül kell visszaküldeni.
A termékek visszaérkezése és átvizsgálása után a vonatkozó fogyasztóvédelmi törvényeknek megfelelően visszatérítést adunk.
Ha a termék hibás, sérült vagy nem a leírásnak megfelelő, kérjük, lépjen kapcsolatba velünk, és megfelelő megoldást biztosítunk, beleértve a törvény által előírt ésszerű visszaküldési költségek fedezését is.
-------------------------
A visszaküldési feltételeinknek meg nem felelő termékek:
- Használt termékek és a vásárló helytelen használata miatt sérült termékek. Az eredeti állapotuktól eltérő termékeket visszaküldjük Önnek.
- A visszaküldési határidőn túl benyújtott visszaküldések. Ezek esetén 25%-tól 100%-ig terjedő újrakészítési díj kerülhet felszámításra a probléma jellegétől függően.
Kivételek/nem visszaküldhető termékek: Nem visszaküldhető termékek közé tartoznak a rosszul rendelt termékek, a vevői kérésre egyedileg készített, speciális vagy személyre szabott termékek, rendelésre készült nyomatok, személyes ápolási termékek (pl. szépségápolási termékek), a vásárló helytelen kezelése miatt sérült termékek, használt termékek, akciós termékek vagy ajándékkártyák, melyek nem visszatéríthetők.
Színeltérések:
Színeltérés miatt nem áll módunkban visszáru elfogadása. Tudomásul vesszük, hogy a termékinformációkban jelzett enyhe színeltérések előfordulhatnak."Kérjük, vegye figyelembe, hogy a színek kissé eltérhetnek a monitor beállításaitól függően."
Elfogadás után megkapja a visszaküldési címet, ahová a visszaküldeni kívánt terméket 14 napon belül el kell küldenie. A csomag beérkezése után a termékeket megvizsgáljuk, és jóváhagyás esetén a teljes visszatérítést az eredeti fizetési módra általában 5-7 munkanapon belül visszautaljuk.
A visszatérítés biztosítása érdekében kérjük, használjon követhető postai szolgáltatást, mivel nem vállalunk felelősséget az elveszett vagy hiányzó csomagokért.
Késedelmes vagy hiányzó visszatérítések?
Kérjük, értse meg, hogy a visszatérítéseket amint jóváhagyjuk, azonnal elindítjuk – ez azt jelenti, hogy a pénz azonnal elhagyja a számlánkat. Ha még nem kapta meg a visszatérítést, először ellenőrizze újra bankszámláját. Ezután lépjen kapcsolatba hitelkártya-társaságával, mert eltarthat egy ideig, amíg a visszatérítés hivatalosan megjelenik. Ezután vegye fel a kapcsolatot bankjával. Gyakran van feldolgozási idő, mielőtt a visszatérítés megjelenik. Láttunk olyan hitelkártya-társaságokat, amelyek akár 30 napot is igénybe vesznek, hogy a visszatérítés megjelenjen a kártyán. Ha mindezt megtette, és még mindig nem kapta meg a visszatérítést, kérjük, lépjen kapcsolatba velünk.
Lemondhatom vagy kicserélhetem a terméket?
Sajnos, mivel termékeink egyedileg készülnek, nem áll módunkban cserét vagy lemondást elfogadni, miután a rendelés feldolgozásra került. Ha bizonytalan bármiben a termékkel kapcsolatban, kérjük, vásárlás előtt vegye fel velünk a kapcsolatot.
Nyomatok: Minden nyomat egyedi terméknek minősül, és a feldolgozási idő lejárta után nem mondható le, nem téríthető vissza és nem cserélhető.
Ha bármilyen kérdése vagy különleges kérése van, kérjük, ne habozzon kapcsolatba lépni ügyfélszolgálatunkkal:
