Hver er endurgreiðslu- og skilaréttur ykkar?
Viðskiptavinaánægja er okkar efsta forgangsverkefni. Við bjóðum 30 daga peningaábyrgð fyrir allar kaupsamninga sem kunna að vera skemmdir, gallaðir eða rangur vara sem berst.
Vinsamlegast hafðu samband við stuðningsteymi okkar á: info.jandjinteriors@gmail.com innan 5 daga frá því að þú færð pöntunina til að tilkynna um vandamál. Veittu okkur skýrar myndir eða myndbönd af vandamálinu og lýsingu á því, og við munum vinna að því að leysa vandamálið eins fljótt og auðið er.
Hvernig skila ég vöru?
Þú getur hafið ferli fyrir endurheimt innan 30 daga frá því að þú fékkst hlutinn, að því tilskildu að hann sé í upprunalegu umbúðum með öllum merkingum og merkjum festum. Vinsamlegast tryggið að þið fylgið með kvittun eða sönnun um kaup, ásamt pöntunarnúmerinu, og tilgreinið ástæðu fyrir endurheimt. Vinsamlegast athugið að allar gjöld tengd endurheimtarsendingu og meðhöndlun eru á ábyrgð viðskiptavinarins.
Vörur sem skila á verða að vera sendar til okkar innan 14 daga frá því að skila beiðni þinni var samþykkt. (Þ.e. Þú getur gert skila beiðni innan 30 daga frá því að þú fékkst pöntunina þína. Þegar skila beiðnin er samþykkt hefurðu 14 daga til að skila pöntuninni þinni). Allar vörur sem skilað er án fyrri heimildar verða ekki samþykktar.
Vörur sem ekki uppfylla skilyrði okkar fyrir endurheimt eru:
- Notaðar vörur og vörur sem skemmdust vegna misnotkunar viðskiptavina. Allar vörur sem skilað er sem eru ekki í upprunalegu ástandi verða sendar aftur til þín.
- Vörur sem skilað er eftir tilgreindan skilaferil. Gæti verið háð endurheimtargjaldi sem nemur á milli 25% og 100%, allt eftir sértækum eðli málsins.
Undantekningar/vara sem ekki er hægt að skila: Vörur sem ekki er hægt að skila eru ranglega keyptar vörur, sérpantanir sem eru sérsniðnar að óskum kaupanda, sérsniðnar eða persónulegar vörur, prentun sem er gerð eftir pöntun, persónuleg umhirðuvara (t.d. fegrunarvörur), skemmdar vörur vegna rangrar meðferðar af hálfu viðskiptavinar, notaðar vörur, útsöluvörur eða gjafakort verða ekki endurgreiddar.
Litamismunur:
"Við getum ekki tekið á móti skiptum á vörum vegna litamismunar. Við viðurkennum möguleikann á litlum breytingum á litum, eins og fram kemur í upplýsingum um vöruna." "Vinsamlegast hafið í huga að litirnir gætu komið fram örlítið öðruvísi vegna einstakra stillinga á skjánum."
Þegar þú hefur verið samþykktur muntu fá til baka heimilisfangið þar sem þú getur sent vöruna sem þú vilt skila til okkar innan 14 daga. Þegar pakkinn þinn hefur verið móttekin, verða vörurnar þínar skoðaðar og þegar þær eru samþykktar, þá... fullur endurgreiðsla verður gefin út til upprunalega greiðsluaðferðarinnar venjulega innan 5-7 vinnudaga.
Til að tryggja endurgreiðsluna þína, vinsamlegast notaðu rekjanlegt póstþjónustu, við berum ekki ábyrgð á týndum eða vantar pakka.
Seint eða vanta endurgreiðslur?
Vinsamlegast skiljið að við gefum endurgreiðslur strax eftir að endurgreiðslubeiðnin ykkar er samþykkt - það þýðir að peningar fara strax úr okkar reikningi. Ef þið hafið ekki fengið endurgreiðslu enn, athugið fyrst bankareikninginn ykkar aftur. Síðan hafið samband við kreditkortafyrirtækið ykkar, það getur tekið smá tíma áður en endurgreiðslan er opinberlega skráð. Næst hafið samband við bankann ykkar. Það er oft einhver vinnslutími áður en endurgreiðsla er skráð. Við höfum séð að sum kreditkortafyrirtæki taka allt að 30 daga til að sýna að endurgreiðslan hefur verið sett aftur á kortið. Ef þið hafið gert allt þetta og hafið samt ekki fengið endurgreiðsluna ykkar enn, vinsamlegast hafið samband við okkur.
Get ég afpantað eða skipt um vöru?
Því miður, vegna þess að vörurnar okkar eru framleiddar eftir pöntun, getum við ekki tekið við skiptum eða afpöntunum þegar pöntunin þín hefur verið afgreidd. Ef þú ert óviss um eitthvað tengt vörunni, vinsamlegast hafðu samband við okkur áður en þú gerir kaup.
Prentun: Öll prent eru flokkuð sem sérsniðin vörur og er ekki hægt að aflýsa þeim eftir að vinnslutíminn er liðinn, endurgreiða eða skiptast.
Ef þú hefur einhverjar spurningar eða sérstakar beiðnir, vinsamlegast ekki hika við að hafa samband við stuðningsteymi okkar:
