Vad är er policy för återbetalning och returer?
Kundnöjdhet är vår högsta prioritet. We erbjuder en 30-dagars pengarna-tillbaka-garanti för alla köp som kan vara skadade, defekta eller felaktiga.
Vänligen kontakta vårt supportteam på: info.jandjinteriors@gmail.com inom 5 dagar efter att du mottagit din beställning för att rapportera eventuella problem. Skicka tydliga foton eller videor av problemet samt en beskrivning, så arbetar vi för att lösa det så snabbt som möjligt.
Hur returnerar jag en vara?
Du kan påbörja en retur inom 30 dagar efter att du mottagit din vara, förutsatt att den är i originalförpackning med alla etiketter och märken kvar. Vänligen inkludera kvitto eller köpebevis, tillsammans med ditt ordernummer, och ange anledningen till returen. Observera att eventuella kostnader för returfrakt och hantering är kundens ansvar.
Returer måste skickas tillbaka till oss inom 14 dagar efter att din returförfrågan godkänts. (Dvs. du kan göra en returförfrågan inom 30 dagar efter mottagandet av din beställning. När din retur godkänts har du sedan 14 dagar på dig att skicka tillbaka varan). Varor som returneras utan förhandsgodkännande accepteras inte.
-------------------------
EU-kunder:
Har rätt att ångra sin beställning inom 14 dagar efter mottagandet av varorna.
Om du väljer att ångra din beställning och varorna inte är felaktiga, skadade eller felaktiga, ansvarar du för kostnaden att returnera varorna till oss. Returvaror måste skickas tillbaka inom 14 dagar efter att du meddelat oss om din ångring.
När varorna har returnerats och inspekterats kommer vi att utfärda en återbetalning i enlighet med gällande konsumentlagar.
Om en vara är felaktig, skadad eller inte som beskrivet, vänligen kontakta oss så ordnar vi en lämplig lösning, inklusive att täcka rimliga returkostnader där lagen kräver det.
-------------------------
Produkter som inte uppfyller våra returkrav inkluderar:
- Använda produkter och produkter som skadats på grund av kundens felaktiga hantering. Varor som returneras i annat än originalskick kommer att skickas tillbaka till dig.
- Returer som skickas in efter den angivna returperioden kan bli föremål för en påfyllnadsavgift på mellan 25 % och 100 %, beroende på ärendets art.
Undantag/icke-returbara varor: Icke-returbara varor inkluderar felaktigt köpta produkter, anpassade beställningar enligt köparens önskemål, special- eller personliga varor, beställningstryck, personvårdsprodukter (t.ex. skönhetsprodukter), skadade produkter på grund av kundens felhantering, använda produkter, rea-varor eller presentkort är ej återbetalningsbara.
Färgskillnader:
Vi kan inte acceptera returer på grund av färgskillnader. Vi är medvetna om att det kan förekomma små variationer i färger, vilket anges i vår produktinformation. "Observera att färger kan se något annorlunda ut beroende på individuella skärminställningar."
När returen godkänts får du returadressen där du kan skicka produkten du vill returnera till oss inom 14 dagar. När vi mottagit ditt paket kommer produkterna att granskas och när de godkänts kommer en full återbetalning att göras till din ursprungliga betalningsmetod, vanligtvis inom 5-7 arbetsdagar.
För att säkerställa din återbetalning, vänligen använd en spårbar posttjänst, vi ansvarar inte för förlorade eller saknade paket.
Försenade eller saknade återbetalningar?
