Kundnöjdhet är vår högsta prioritet. Vie erbjuder en 30-dagars pengarna-tillbaka-garanti för alla köp som kan skadas, defekta eller att fel vara tas emot.
Vänligen kontakta vårt supportteam på: info.jandjinteriors@gmail.com inom 5 dagar efter att du tagit emot din beställning för att rapportera eventuella problem. Ge oss tydliga bilder eller videor av problemet och en beskrivning av problemet så kommer vi att arbeta för att lösa problemet så snabbt som möjligt.
Du kan initiera en retur inom 30 dagar efter att du mottagit din vara, förutsatt att den är i originalförpackningen med alla etiketter och etiketter bifogade. Se till att du inkluderar kvittot eller köpbeviset tillsammans med ditt ordernummer och ange orsaken till returen. Observera att eventuella avgifter relaterade till returfrakt och hantering är kundens ansvar.
Returer måste skickas tillbaka till oss inom 14 dagar efter att din returförfrågan har godkänts. (I:E Du kan göra en returbegäran inom 30 dagar efter mottagandet av din beställning. När din retur har godkänts har du 14 dagar på dig att returnera din beställning). Alla varor som returneras utan föregående tillstånd kommer inte att accepteras.
Produkter som inte uppfyller våra returstandarder inkluderar:
Undantag/icke-returnerbara artiklar: Ej-returerbara artiklar inkluderar felaktigt köpta produkter, anpassade beställningar som är specifika för köparens önskemål, speciella eller personliga artiklar, gjorda på beställning, trycksaker, personliga hygienartiklar (t.ex. skönhet) produkter), skadade produkter på grund av kundfelhantering, begagnade produkter, reavaror eller presentkort kommer inte att återbetalas.
För att säkerställa din återbetalning, använd en spårbar posttjänst, vi tar inte ansvar för förlorade eller saknade paket.
Sen eller saknad återbetalning?
Vänligen förstå att vi utfärdar återbetalningar så snart din begäran om återbetalning har godkänts - det betyder att pengarna lämnar vårt konto omedelbart. Om du inte har fått någon återbetalning ännu, kontrollera först ditt bankkonto igen. Kontakta sedan ditt kreditkortsföretag, det kan ta lite tid innan din återbetalning publiceras officiellt. Kontakta sedan din bank. Det är ofta en viss handläggningstid innan en återbetalning bokförs. Vi har sett att vissa kreditkortsföretag tar upp till 30 dagar på sig att visa att återbetalningen har lagts tillbaka på kortet. Om du har gjort allt detta och du fortfarande inte har fått din återbetalning ännu, vänligen kontakta oss.
Tyvärr eftersom våra produkter tillverkas på beställning, kan vi inte acceptera byten eller avbokningar när din beställning har behandlats. Om du är osäker på något relaterat till produkten, vänligen kontakta oss innan du gör ett köp.
Utskrifter: Alla utskrifter klassas som skräddarsydda produkter och kan inte annulleras efter att handläggningstiden har gått, återbetalas eller bytas ut.
Om du har några frågor eller särskilda önskemål, tveka inte att kontakta vårt supportteam:
