Boddhad cwsmeriaid yw ein prif flaenoriaeth. Rydym yn cynnig gwarant arian yn ôl 30 diwrnod ar gyfer unrhyw bryniannau a allai fod wedi'u difrodi, diffygiol neu'r eitem anghywir yn cael ei derbyn.
Cysylltwch â'n tîm cymorth yn: info.jandjinteriors@gmail.com o fewn 5 diwrnod o dderbyn eich archeb i riportio unrhyw broblemau. Darparwch luniau neu fideos clir o'r broblem a disgrifiad o'r broblem a byddwn yn gweithio i ddatrys y broblem cyn gynted â phosibl.
Gallwch gychwyn dychweliad o fewn 30 diwrnod o dderbyn eich eitem, ar yr amod ei fod yn ei becynnu gwreiddiol gyda'r holl dagiau a labeli ynghlwm. Sicrhewch eich bod yn cynnwys y dderbynneb neu brawf prynu, ynghyd â'ch rhif archeb, a nodwch y rheswm dros y dychweliad. Nodwch yn garedig fod unrhyw ffioedd sy'n gysylltiedig â chludo a thrin dychweliadau yn gyfrifoldeb y cwsmer.
Rhaid anfon dychweliadau yn ôl atom o fewn 14 diwrnod ar ôl i'ch cais dychwelyd gael ei gymeradwyo. (H.y. gallwch wneud cais dychwelyd o fewn 30 diwrnod ar ôl derbyn eich archeb. Unwaith y bydd eich dychweliad wedi'i dderbyn, mae gennych 14 diwrnod i ddychwelyd eich archeb). Ni dderbynnir unrhyw eitemau a ddychwelir heb awdurdodiad ymlaen llaw.
Mae cynhyrchion nad ydynt yn bodloni ein safonau dychwelyd yn cynnwys:
Eithriadau/eitemau na ellir eu dychwelyd: Mae eitemau na ellir eu dychwelyd yn cynnwys cynhyrchion a brynwyd yn anghywir, archebion wedi'u haddasu yn benodol i geisiadau prynwyr, eitemau arbennig neu wedi'u personoli, printiau wedi'u gwneud i archebu, nwyddau gofal personol (e.e. cynhyrchion harddwch), cynhyrchion sydd wedi'u difrodi oherwydd cam-drin gan gwsmeriaid, cynhyrchion a ddefnyddiwyd, eitemau ar werth neu gardiau rhodd na fydd yn ad-daladwy.
I sicrhau eich ad-daliad, defnyddiwch wasanaeth post y gellir ei olrhain, nid ydym yn gyfrifol am becynnau sydd ar goll neu'n ar goll.
Ad-daliadau hwyr neu ar goll?
Deallwch ein bod yn cyhoeddi ad-daliadau cyn gynted ag y bydd eich cais am ad-daliad wedi'i gymeradwyo - mae hynny'n golygu bod yr arian yn gadael ein cyfrif ar unwaith. Os nad ydych wedi derbyn ad-daliad eto, gwiriwch eich cyfrif banc eto yn gyntaf. Yna cysylltwch â'ch cwmni cerdyn credyd, gall gymryd peth amser cyn i'ch ad-daliad gael ei bostio'n swyddogol. Nesaf, cysylltwch â'ch banc. Mae'n aml yn cymryd peth amser prosesu cyn i ad-daliad gael ei bostio. Rydym wedi gweld rhai cwmnïau cerdyn credyd yn cymryd hyd at 30 diwrnod i ddangos bod yr ad-daliad wedi'i roi yn ôl ar y cerdyn. Os ydych wedi gwneud hyn i gyd ac nad ydych wedi derbyn eich ad-daliad eto, cysylltwch â ni os gwelwch yn dda.
Yn anffodus, oherwydd bod ein cynnyrch yn cael ei wneud i archebu, ni allwn dderbyn cyfnewidiadau na chansladau unwaith y bydd eich archeb wedi'i phrosesu. Os ydych yn ansicr am unrhyw beth sy'n gysylltiedig â'r cynnyrch, cysylltwch â ni cyn prynu.
Printiau: Mae pob print yn cael eu dosbarthu fel cynhyrchion pwrpasol ac ni ellir eu canslo ar ôl i'r amser prosesu ddod i ben, na'u had-dalu na'u cyfnewid.
Os oes gennych unrhyw gwestiynau neu geisiadau arbennig, peidiwch ag oedi cyn cysylltu â'n tîm cymorth:
