Beth yw eich polisi ad-daliad a dychweliadau?
Mae boddhad cwsmeriaid yn ein blaenoriaeth uchaf. Rydym yn cynnig gwarant arian yn ôl o 30 diwrnod ar gyfer unrhyw bryniannau a allai fod wedi’u difrodi, yn ddiffygiol neu os derbyniwyd eitem anghywir.
Cysylltwch â’n tîm cymorth ar: info.jandjinteriors@gmail.com o fewn 5 diwrnod o dderbyn eich archeb i riportio unrhyw broblemau. Rhowch luniau neu fideos clir o’r broblem a disgrifiad o’r mater a byddwn yn gweithio i ddatrys y mater cyn gynted â phosibl.
Sut alla i ddychwelyd eitem?
Gallwch gychwyn dychweliad o fewn 30 diwrnod o dderbyn eich eitem, cyn belled ei bod yn ei phacio gwreiddiol gyda’r holl dagiau a labeli wedi’u hatodi. Sicrhewch eich bod yn cynnwys y derbynneb neu brofiad prynu, ynghyd â’ch rhif archeb, a nodwch y rheswm dros y dychweliad. Nodwch fod unrhyw ffi sy’n gysylltiedig â chludiant a llawdriniaeth dychweliad yn gyfrifoldeb y cwsmer.
Rhaid anfon dychweliadau yn ôl atom o fewn 14 diwrnod o gymeradwyo eich cais dychweliad. (H.y. Gallwch wneud cais dychweliad o fewn 30 diwrnod ar ôl derbyn eich archeb. Unwaith y bydd eich dychweliad wedi’i dderbyn, mae gennych 14 diwrnod i ddychwelyd eich archeb). Ni fydd eitemau a ddychwelir heb awdurdodiad blaenorol yn cael eu derbyn.
-------------------------
Cwsmeriaid yr UE:
Mae ganddynt yr hawl i ganslo eu harcheb o fewn 14 diwrnod o dderbyn eu nwyddau.
Os dewiswch ganslo eich archeb ac nad yw’r nwyddau’n ddiffygiol, wedi’u difrodi, neu’n anghywir, rydych chi’n gyfrifol am gost cludo’r eitemau yn ôl atom. Rhaid anfon eitemau a ddychwelir yn ôl o fewn 14 diwrnod o roi gwybod i ni am eich canslo.
Unwaith y bydd y nwyddau wedi’u dychwelyd ac wedi’u harchwilio, byddwn yn rhoi ad-daliad yn unol â’r deddfau defnyddwyr perthnasol.
Os yw eitem yn ddiffygiol, wedi’i ddifrodi, neu ddim fel y’i disgrifir, cysylltwch â ni a byddwn yn trefnu datrysiad priodol, gan gynnwys talu costau dychweliad rhesymol lle bo’r gyfraith yn ei ofyn.
-------------------------
Mae cynhyrchion sy’n methu â chyrraedd ein safonau dychweliad yn cynnwys:
- Cynhyrchion a ddefnyddiwyd a nwyddau wedi’u difrodi o ganlyniad i gamddefnydd gan y cwsmer. Bydd unrhyw eitemau a ddychwelir nad ydynt yn yr un cyflwr gwreiddiol yn cael eu dychwelyd atoch chi.
- Dychweliadau a gyflwynir ar ôl y cyfnod dychweliad penodedig. Gallant fod yn destun ffi ail-stocio sy’n amrywio rhwng 25% a 100%, yn dibynnu ar natur benodol y mater.
Eithriadau/eitemau na ellir eu dychwelyd: Mae eitemau na ellir eu dychwelyd yn cynnwys cynhyrchion prynwyd yn anghywir, archebion wedi’u personoli yn benodol yn ôl ceisiadau’r prynwr, eitemau arbennig neu wedi’u personoli, argraffiadau wedi’u gwneud ar archeb, nwyddau gofal personol (e.e. cynhyrchion harddwch), cynhyrchion wedi’u difrodi oherwydd camdriniaeth gan y cwsmer, cynhyrchion a ddefnyddiwyd, eitemau ar werth neu gardiau anrheg a fydd yn anad-daliadwy.
Gwahaniaethau Lliw:
Ni allwn dderbyn dychweliadau ar gyfer cynhyrchion oherwydd gwahaniaethau lliw. Rydym yn cydnabod y posibilrwydd o amrywiadau ysgafn mewn lliwiau, fel y nodir yn ein gwybodaeth am y cynnyrch. "Sylwch y gall lliwiau ymddangos ychydig yn wahanol oherwydd gosodiadau monitro unigol."
Unwaith y bydd eich dychweliad wedi’i dderbyn, byddwch yn derbyn y cyfeiriad dychweliad lle gallwch anfon y cynnyrch yr hoffech ei ddychwelyd atom o fewn 14 diwrnod. Ar ôl derbyn eich pecyn, bydd eich cynhyrchion yn cael eu harchwilio ac unwaith y bydd y dychweliad wedi’i gymeradwyo, rhoddir ad-daliad llawn i’ch dull talu gwreiddiol fel arfer o fewn 5-7 diwrnod gwaith.
I sicrhau eich ad-daliad, defnyddiwch wasanaeth post dilysadwy, nid ydym yn gyfrifol am becynnau a gollir neu sydd ar goll.
Ad-daliadau hwyr neu sydd ar goll?
