Nous acceptons les cartes de crédit suivantes : MasterCard, Visa et American Express. Nous acceptons également les paiements par PayPal Apple Pay ou Amazon Pay. Si vous décidez d'utiliser l'une de ces deux méthodes, vous serez redirigé vers le site Web PayPal ou Amazon Pay, où vous serez invité à vous connecter et à traiter votre paiement. Vous serez ensuite redirigé vers notre site Web marchand une fois votre transaction terminée.
Pourquoi mon paiement est-il refusé ?
Il existe plusieurs raisons pour lesquelles un paiement peut être refusé.
Sachez que votre banque ou notre prestataire de paiement autorise ou refuse un paiement.
Pour des raisons de confidentialité, les banques ne donnent généralement pas de détails sur les paiements. Cependant, nous aimerions partager quelques causes courantes de refus de paiement :
- La carte a des fonds insuffisants ou a atteint sa limite
- Les informations de la carte de crédit ou de débit sont incorrectes
- Inadéquation CVV
- La carte de crédit est expirée
- Vous effectuez un achat international et votre carte n'est pas prise en charge
- Votre carte a déjà été signalée comme volée
- Votre achat a déclenché une protection contre la fraude
- Votre pays n'est pas pris en charge par les prestataires de paiement Speedy Koala
- Vos tentatives de paiement ont été refusées par votre prestataire de paiement
Si vous êtes sûr que les informations de votre carte sont correctes, veuillez réessayer plus tard ! Il peut y avoir une erreur de communication ou un problème technique, mais n'essayez pas plus de 2 ou 3 fois car le serveur de paiement peut le détecter comme une menace et bloquer les paiements pendant une longue période. Si votre paiement est refusé après la deuxième tentative, veuillez contacter votre banque.
Que dois-je faire si ma carte de crédit n'est pas acceptée ?
Il existe plusieurs raisons pour lesquelles votre carte de crédit peut ne pas être acceptée. Nous vous suggérons d'essayer ce qui suit : Vérifiez votre numéro de carte de crédit et sa date d'expiration, confirmez que vous utilisez votre carte de crédit et non votre carte de débit, et vérifiez que vous n'avez pas dépassé votre limite de transaction. Si, après avoir exploré ces causes possibles, votre carte n'est toujours pas acceptée, utilisez une autre carte ou contactez votre institution financière.
Proposez-vous le COD (Cash on Delivery) ?
Désolé, mais nous n'offrons pas le paiement à la livraison comme option de paiement pour le moment.
