Expédition et FAQ

Quand ma commande va-t-elle arriver?

Une fois que vous avez passé votre commande, il faut généralement 48 à 72 heures pour la traiter et la livraison. Votre commande sera expédiée une fois le traitement terminé.

DÉCORATION À LA MAISON : LIVRAISON GRATUITE

* Royaume-Uni : 7 à 24 jours

* Europe : 7 à 24 jours

* International : 10 à 24 jours

Veuillez noter que pour les commandes importantes, la durée d'expédition peut être légèrement prolongée.

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TIRAGES D'ART : LIVRAISON GRATUITE

* Royaume-Uni : 3 à 7 jours

* International : 5 à 14 jours.

TIRAGES D'ART LUMINEUX LED : (Royaume-Uni et UE uniquement) LIVRAISON GRATUITE

* Royaume-Uni : 2 à 4 jours

* UE : 4-7 jours

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PARFUM D'INTÉRIEUR - (Royaume-Uni uniquement)

Royaume-Uni : 2 à 4 jours ouvrables

2,50 £ (Royal Mail. Livraison standard)

Si nous recevons un volume de commandes élevé, les expéditions peuvent être retardées de quelques jours. Veuillez prévoir des jours de transit supplémentaires pour la livraison. En cas de retard important dans l'expédition de votre commande, nous vous contacterons par e-mail.

Si votre commande n'est pas arrivée dans les délais de livraison estimés, veuillez contacter notre équipe d'assistance à l'adresse suivante :

info.jandjinteriors@gmail.com

Offrez-vous la livraison gratuite ?

Les clients peuvent bénéficier de la livraison gratuite sur toutes les commandes de décoration intérieure et de tirages d’art, sans minimum d’achat requis. Un tarif forfaitaire de 2,50 £ s'applique pour l'expédition des articles de parfum d'ambiance.

Comment puis-je suivre ma commande ?

Nous vous fournirons des mises à jour à chaque étape de votre commande, depuis le moment où vous la passez jusqu'à l'expédition et la livraison. Dans vos emails de confirmation de livraison, vous recevrez une référence de suivi qui vous permettra de vérifier en ligne l'avancement de votre commande.

Vais-je payer des taxes pour les expéditions internationales ?

Non! Notre partenaire de livraison gérera toutes les taxes et frais de dédouanement. Vous n’aurez rien à payer une fois votre colis arrivé.

Pour plus d’informations, veuillez nous contacter pour toute question ou préoccupation.

D'où expédiez-vous ?

Notre bureau principal est basé à Newcastle upon Tyne, au Royaume-Uni.

Nous travaillons avec des entrepôts locaux et des partenaires d'expédition au Royaume-Uni, aux États-Unis, en Asie et en Europe. Les produits sont expédiés depuis le pays de production.

Lorsque vous passez une commande chez nous, vous bénéficiez de prix compétitifs et de délais de livraison rapides et fiables grâce à notre réseau d'entrepôts stratégiquement situés. N'hésitez pas à nous contacter pour toute question ou demande spéciale, notre équipe de service client est toujours heureuse de vous aider.

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