Expédition et FAQ

Quand ma commande arrivera-t-elle ?

Une fois votre commande passée, il faut généralement entre 48 et 72 heures pour la traiter en vue de la livraison. Votre commande sera expédiée une fois le traitement terminé. 

DÉCORATION INTÉRIEURE : LIVRAISON GRATUITE

* Royaume-Uni : 7 -  24 jours

* Europe : 7 - 24 jours

* International : 10 - 24 jours

Veuillez noter que pour les commandes importantes, la durée d'expédition peut être légèrement prolongée.

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 IMPRIMÉS D'ART : LIVRAISON GRATUITE

* Royaume-Uni : 3 - 7 jours

* International : 5 - 14 jours. 

IMPRIMÉS D'ART ILLUMINÉS À LED : (UNIQUEMENT ROYAUME-UNI & UE) LIVRAISON GRATUITE 

* Royaume-Uni : 2 - 4 jours

* UE : 4-7 jours

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En cas de volume élevé de commandes, les expéditions peuvent être retardées de quelques jours. Veuillez prévoir des jours supplémentaires en transit pour la livraison. En cas de retard important dans l'expédition de votre commande, nous vous contacterons par e-mail.

Si votre commande n'est pas arrivée dans les délais estimés, veuillez contacter notre équipe d'assistance à l'adresse suivante :

info.jandjinteriors@gmail.com

Proposez-vous la livraison gratuite ?

Oui. Les clients bénéficient de la livraison gratuite sur toutes les commandes de décoration intérieure et d'impressions d'art, sans minimum d'achat requis. 

Comment puis-je suivre ma commande ?

Nous vous tiendrons informé à chaque étape de votre commande, depuis le moment où vous la passez jusqu'à l'expédition et la livraison. Dans vos e-mails de confirmation de livraison, vous recevrez une référence de suivi que vous pourrez utiliser pour vérifier l'avancement de votre commande en ligne.

Dois-je payer des taxes pour l'expédition internationale ?

Non ! Notre partenaire de livraison prendra en charge tous les frais de taxes et de dédouanement. Vous n'aurez rien à payer à l'arrivée de votre colis.

Pour plus d'informations, veuillez nous contacter pour toute question ou préoccupation.

D'où expédiez-vous ?

Notre bureau principal est basé à Newcastle upon Tyne, Royaume-Uni.

Nous travaillons avec des entrepôts locaux et des partenaires d'expédition à travers le Royaume-Uni, les États-Unis, l'Asie et l'Europe. Les produits sont expédiés depuis le pays de production. 

Lorsque vous passez une commande chez nous, vous bénéficiez de tarifs compétitifs et de délais de livraison rapides et fiables grâce à notre réseau d'entrepôts stratégiquement situés. N'hésitez pas à nous contacter pour toute question ou demande spéciale, notre équipe du service client est toujours heureuse de vous aider.

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