Apa kebijakan pengembalian dana & pengembalian barang Anda?
Kepuasan pelanggan adalah prioritas utama kami. We menawarkan jaminan uang kembali 30 hari untuk pembelian yang mungkin rusak, cacat, atau barang yang diterima salah.
Silakan hubungi tim dukungan kami di: info.jandjinteriors@gmail.com dalam waktu 5 hari setelah menerima pesanan Anda untuk melaporkan masalah apa pun. Berikan kami foto atau video yang jelas tentang masalah tersebut dan deskripsi masalahnya, dan kami akan berusaha menyelesaikan masalah secepat mungkin.
Bagaimana cara mengembalikan barang?
Anda dapat memulai pengembalian dalam waktu 30 hari setelah menerima barang Anda, dengan syarat barang tersebut dalam kemasan asli dengan semua label dan tag terpasang. Pastikan Anda menyertakan struk atau bukti pembelian, bersama dengan nomor pesanan Anda, dan jelaskan alasan pengembalian. Harap dicatat bahwa biaya pengiriman dan penanganan pengembalian menjadi tanggung jawab pelanggan.
Pengembalian harus dikirim kembali kepada kami dalam waktu 14 hari setelah permintaan pengembalian Anda disetujui. (Misalnya: Anda dapat mengajukan permintaan pengembalian dalam waktu 30 hari setelah menerima pesanan Anda. Setelah pengembalian Anda diterima, Anda memiliki waktu 14 hari untuk mengembalikan pesanan Anda). Barang yang dikembalikan tanpa otorisasi sebelumnya tidak akan diterima.
-------------------------
Pelanggan UE:
Memiliki hak untuk membatalkan pesanan mereka dalam waktu 14 hari setelah menerima barang.
Jika Anda memilih untuk membatalkan pesanan dan barang tidak cacat, rusak, atau salah, Anda bertanggung jawab atas biaya pengembalian barang kepada kami. Barang yang dikembalikan harus dikirim kembali dalam waktu 14 hari setelah pemberitahuan pembatalan.
Setelah barang dikembalikan dan diperiksa, kami akan mengeluarkan pengembalian dana sesuai dengan hukum konsumen yang berlaku.
Jika barang cacat, rusak, atau tidak sesuai deskripsi, silakan hubungi kami dan kami akan mengatur solusi yang sesuai, termasuk menanggung biaya pengembalian yang wajar jika diwajibkan oleh hukum.
-------------------------
Produk yang tidak memenuhi standar pengembalian kami meliputi:
- Produk yang sudah digunakan dan produk yang rusak akibat kesalahan penggunaan oleh pelanggan. Barang yang dikembalikan yang tidak dalam kondisi asli akan dikembalikan kepada Anda.
- Pengembalian yang diajukan setelah periode pengembalian yang ditentukan. Mungkin dikenakan biaya restocking antara 25% hingga 100%, tergantung pada sifat masalahnya.
Pengecualian/barang yang tidak dapat dikembalikan: Barang yang tidak dapat dikembalikan termasuk produk yang dibeli salah, pesanan khusus sesuai permintaan pembeli, barang spesial atau personalisasi, cetakan sesuai pesanan, barang perawatan pribadi (misalnya produk kecantikan), produk yang rusak akibat kesalahan penanganan pelanggan, produk yang sudah digunakan, barang diskon atau kartu hadiah tidak dapat dikembalikan dan tidak dapat dikembalikan dana.
Perbedaan Warna:
Kami tidak dapat menerima pengembalian produk berdasarkan perbedaan warna. Kami mengakui kemungkinan variasi warna yang sedikit, seperti yang tercantum dalam informasi produk kami. "Harap diperhatikan bahwa warna mungkin tampak sedikit berbeda karena pengaturan monitor individu."
Setelah diterima, Anda akan menerima alamat pengembalian di mana Anda dapat mengirimkan produk yang ingin Anda kembalikan kepada kami dalam waktu 14 hari. Setelah paket Anda diterima, produk Anda akan diperiksa dan setelah disetujui, pengembalian dana penuh akan diberikan ke metode pembayaran asli Anda biasanya dalam 5-7 hari kerja.
Untuk memastikan pengembalian dana Anda, harap gunakan layanan pengiriman yang dapat dilacak, kami tidak bertanggung jawab atas paket yang hilang atau tidak sampai.
Pengembalian dana terlambat atau tidak diterima?
