Pengembalian & Pengembalian Dana

Apa kebijakan pengembalian dan pengembalian dana Anda?

Kepuasan pelanggan adalah prioritas utama kami. We menawarkan jaminan uang kembali 30 hari untuk setiap pembelian yang mungkin rusak, cacat atau barang yang salah diterima.

Silakan hubungi tim dukungan kami di: info.jandjinteriors@gmail.com dalam waktu 5 hari setelah menerima pesanan Anda untuk melaporkan masalah apa pun. Berikan kami foto atau video yang jelas tentang masalah tersebut dan deskripsi masalahnya, dan kami akan berusaha menyelesaikan masalah tersebut secepat mungkin.

Bagaimana cara mengembalikan barang?

Anda dapat memulai pengembalian dalam waktu 30 hari setelah menerima barang Anda, asalkan barang tersebut dalam kemasan aslinya dengan semua label dan tag terpasang.  Silakan pastikan Anda menyertakan tanda terima atau bukti pembelian, bersama dengan nomor pesanan Anda, dan sebutkan alasan untuk pengembalian. Harap dicatat bahwa biaya terkait pengiriman dan penanganan pengembalian adalah tanggung jawab pelanggan.

Pengembalian harus dikirimkan kembali kepada kami dalam waktu 14 hari setelah permintaan pengembalian Anda disetujui. (Contoh: Anda dapat mengajukan permintaan pengembalian dalam waktu 30 hari setelah menerima pesanan Anda. Setelah pengembalian Anda diterima, Anda memiliki waktu 14 hari untuk mengembalikan pesanan Anda). Barang-barang yang dikembalikan tanpa izin sebelumnya tidak akan diterima.

Produk yang tidak memenuhi standar pengembalian kami termasuk:

  1. Produk yang digunakan dan produk yang rusak akibat penyalahgunaan oleh pelanggan. Setiap barang yang dikembalikan yang tidak dalam kondisi asli akan dikembalikan kepada Anda.
  2. Pengembalian yang diajukan di luar periode pengembalian yang ditentukan. Mungkin dikenakan biaya penyetokan kembali yang berkisar antara 25% hingga 100%, tergantung pada sifat spesifik dari masalah tersebut.

Pengecualian/barang yang tidak dapat dikembalikan: Barang yang tidak dapat dikembalikan termasuk produk yang dibeli salah, pesanan yang disesuaikan sesuai permintaan pembeli, barang khusus atau pribadi, cetakan yang dibuat sesuai pesanan, barang perawatan pribadi (mis. produk kecantikan), produk yang rusak akibat penanganan yang salah oleh pelanggan, produk yang telah digunakan, barang diskon atau kartu hadiah tidak dapat dikembalikan.  

Perbedaan Warna:
Kami tidak dapat menerima pengembalian produk berdasarkan perbedaan warna. Kami mengakui kemungkinan adanya variasi warna yang sedikit, seperti yang tercantum dalam informasi produk kami. "Harap diperhatikan bahwa warna mungkin terlihat sedikit berbeda karena pengaturan monitor masing-masing."
Setelah diterima, Anda akan menerima alamat pengembalian di mana Anda dapat mengirimkan produk yang ingin Anda kembalikan kepada kami dalam waktu 14 hari. Setelah paket Anda diterima, produk Anda akan diperiksa dan setelah disetujui, a pengembalian dana penuh akan diterbitkan ke metode pembayaran asli Anda biasanya dalam 5-7 hari kerja. 

Untuk memastikan pengembalian dana Anda, silakan gunakan layanan pos yang dapat dilacak, kami tidak bertanggung jawab atas paket yang hilang atau tidak sampai.

Pengembalian dana yang terlambat atau hilang?

Harap dipahami bahwa kami mengeluarkan pengembalian dana segera setelah permintaan pengembalian dana Anda disetujui - itu berarti uang tersebut langsung keluar dari akun kami. Jika Anda belum menerima pengembalian dana, pertama periksa kembali rekening bank Anda. Kemudian hubungi perusahaan kartu kredit Anda, mungkin perlu waktu sebelum pengembalian dana Anda resmi diposting. Selanjutnya hubungi bank Anda. Seringkali ada waktu pemrosesan sebelum pengembalian dana diposting. Kami telah melihat beberapa perusahaan kartu kredit memerlukan waktu hingga 30 hari untuk menunjukkan bahwa pengembalian dana telah dikembalikan ke kartu. Jika Anda telah melakukan semua ini dan Anda masih belum menerima pengembalian dana Anda, harap hubungi kami.

Bisakah saya membatalkan atau menukar barang?

Sayangnya, karena produk kami dibuat sesuai pesanan, kami tidak dapat menerima pertukaran atau pembatalan setelah pesanan Anda diproses. Jika Anda tidak yakin tentang apapun yang terkait dengan produk, silakan hubungi kami sebelum melakukan pembelian.

Prints: Semua cetakan diklasifikasikan sebagai produk yang dibuat sesuai pesanan dan tidak dapat dibatalkan setelah waktu pemrosesan berlalu, dikembalikan, atau ditukar. 

Jika Anda memiliki pertanyaan atau permintaan khusus, jangan ragu untuk menghubungi tim dukungan kami: