Retouren & Remboursementer

Wat ass Är Remboursement & Retour Politik?

Client Zefriddenheet ass eis Haaptprioritéit. Also echWann Dir net ganz zefridden sidd mat Ärem Kaf, si mir hei fir ze hëllefen. Dofir bidde mir eng 30 Deeg Suen zréck Garantie fir all Akeef déi beschiedegt kënne sinn, defekt oder de falschen Artikel kritt.

Kontaktéiert eis Supportteam op: info.jandjinteriors@gmail.com bannent 5 Deeg no der Empfang vun Ärer Bestellung fir Probleemer ze mellen. Gitt eis kloer Fotoen oder Videoe vum Problem an eng Beschreiwung vum Problem a mir wäerte schaffen fir de Problem sou séier wéi méiglech ze léisen.

Wéi maachen ech en Artikel zréck?

Dir kënnt Ären Artikel absolut un eis zréckginn, innerhalb vun 30 Deeg no der Empfang, soulaang et onbeschiedegt ass, net benotzt an a senger ursprénglecher Verpackung mat all Tags an Etiketten befestegt ass.  Dir braucht och den Empfang oder de Beweis vum Kaf zesumme mat Är Bestellungsnummer, wéi och de Grond fir Är Retour. Wéi och ëmmer, Dir musst all Käschten ofdecken, déi mam Retourverschécken an Handhabung verbonne sinn.

Notéiert w.e.g: Retouren musse bannent 14 Deeg vun Ärer Retour Ufro un eis zréck geschéckt ginn. (I:E Dir kënnt eng Retour Ufro bannent 30 Deeg no der Empfang vun Ärer Bestellung maachen. Wann Äre Retour akzeptéiert ass, hutt Dir 14 Deeg fir Är Bestellung zréckzeginn) Artikelen, déi un eis geschéckt ginn, ouni éischt e Retour ze froen, ginn net ugeholl. 

Ausnahmen / Net-Retournéierbar Artikelen: Net-returnable Artikelen enthalen falsch kaaft Produkter, speziell oder personaliséiert Artikelen, perséinlech Betreiungsprodukter (wéi Schéinheetsprodukter), beschiedegt Produkter wéinst Client Mësshandlung, benotzte Produkter, Verkafsartikelen oder Kaddoskaarten ginn net rembourséiert.

Eemol akzeptéiert kritt Dir d’Retouradress wou Dir de Produit, deen Dir gäre wëllt, innerhalb vu 14 Deeg bei eis schécken. No der Empfang vun Ärem Package, ginn Är Produkter iwwerpréift an eemol guttgeheescht a voll Remboursement gëtt op Är original Method vun Bezuelen normalerweis bannent 5-7 schaffen Deeg ausgestallt ginn. 

Fir Är Remboursement ze garantéieren, benotzt w.e.g. a trackable Mail Service, mir sinn net verantwortlech fir verluer oder fehlend Packagen.

Spéit oder fehlend Remboursementer?

Verstitt w.e.g. datt mir Remboursementer ausginn soubal Är Remboursementsufro guttgeheescht ass - dat heescht datt d'Suen eise Kont direkt verloossen. Wann Dir nach kee Remboursement kritt hutt, kontrolléiert als éischt Äre Bankkonto nach eng Kéier. Da kontaktéiert Är Kreditkaartfirma, et kann e puer Zäit daueren ier Äre Remboursement offiziell gepost gëtt. Nächst Kontakt Är Bank. Et gëtt dacks e puer Veraarbechtungszäit ier e Remboursement gepost gëtt. Mir hunn e puer Kreditkaartfirmen gesinn, déi bis zu 30 Deeg daueren fir ze weisen datt de Remboursement op d'Kaart zréckgesat gouf. Wann Dir dëst alles gemaach hutt an Dir Är Remboursement nach ëmmer net kritt hutt, kontaktéiert eis w.e.g.

Kann ech en Artikel annuléieren oder austauschen?

Leider, well eis Produkter op Bestellung gemaach ginn, kënne mir net Austausch oder Annulatioun akzeptéieren wann Är Bestellung veraarbecht gouf. Wann Dir net sécher sidd iwwer eppes am Zesummenhang mam Produkt, kontaktéiert eis w.e.g. ier Dir e Kaf maacht.

Wann Dir hutt Froen bzw speziell Ufroen, zéckt net eis Support Team ze kontaktéieren: