Returer og refusjoner

Hva er deres refusjons- og returpolicy?

Kundens tilfredshet er vår høyeste prioritet. We tilbyr en 30-dagers pengene-tilbake-garanti for alle kjøp som kan være skadet, defekte eller feil vare mottatt.

Vennligst kontakt vårt supportteam på: info.jandjinteriors@gmail.com innen 5 dager etter å ha mottatt bestillingen din for å rapportere eventuelle problemer. Gi oss klare bilder eller videoer av problemet og en beskrivelse av problemet, så vil vi jobbe for å løse problemet så raskt som mulig.

Hvordan returnerer jeg en vare?

Du kan starte en retur innen 30 dager etter at du har mottatt varen, forutsatt at den er i sin originale emballasje med alle merkelapper og etiketter festet.  Vennligst sørg for å inkludere kvitteringen eller bevis på kjøp, sammen med bestillingsnummeret ditt, og spesifiser årsaken til returen. Vennligst merk at eventuelle kostnader knyttet til returfrakt og håndtering er kundens ansvar.

Returer må sendes tilbake til oss innen 14 dager etter at forespørselen om retur er godkjent. (Dvs. Du kan sende inn en returforespørsel innen 30 dager etter at du har mottatt bestillingen din. Når returen er akseptert, har du deretter 14 dager på å returnere bestillingen din). Eventuelle varer som returneres uten forhåndsgodkjenning vil ikke bli akseptert.

Produkter som ikke oppfyller våre returstandarder inkluderer:

  1. Brukte produkter og produkter med skader som følge av kundens misbruk. Eventuelle varer som returneres og ikke er i original stand, vil bli sendt tilbake til deg.
  2. Returer sendt inn etter den angitte returperioden. Kan være gjenstand for et omkostningsgebyr som varierer fra 25 % til 100 %, avhengig av den spesifikke naturen til problemet.

Unntak/ikke-returnerbare varer: Ikke-returnerbare varer inkluderer feilkjøpte produkter, tilpassede bestillinger spesifik til kjøperens forespørsel, spesielle eller personlige varer, trykk laget på bestilling, personlig pleieprodukter (f.eks. skjønnhetsprodukter), skadede produkter på grunn av kundens feilbehandling, brukte produkter, salgsvarer eller gavekort vil ikke være refunderbare.  

Fargeavvik:
Vi kan ikke akseptere returer av produkter basert på fargeavvik. Vi erkjenner muligheten for små variasjoner i farger, som angitt i vår produktinformasjon. "Vennligst vær oppmerksom på at farger kan se litt forskjellige ut på grunn av individuelle skjerminnstillinger."
Når du har blitt akseptert, vil du motta returadressen hvor du kan sende produktet du ønsker å returnere til oss innen 14 dager. Ved mottak av pakken din, vil produktene dine bli undersøkt, og når de er godkjent, en full refusjon vil bli utstedt til din opprinnelige betalingsmetode vanligvis innen 5-7 arbeidsdager. 

For å sikre refusjonen din, vennligst bruk en sporbar posttjeneste, vi er ikke ansvarlige for tapte eller manglende pakker.

Forsinkede eller manglende refusjoner?

Vennligst forstå at vi utsteder refusjoner så snart forespørselen din om refusjon er godkjent - det betyr at pengene forlater kontoen vår umiddelbart. Hvis du ikke har mottatt en refusjon ennå, sjekk først bankkontoen din igjen. Deretter kontakter du kredittkortselskapet ditt, det kan ta litt tid før refusjonen din blir offisielt registrert. Deretter kontakter du banken din. Det er ofte noe behandlingstid før en refusjon blir registrert. Vi har sett at noen kredittkortselskaper tar opptil 30 dager for å vise at refusjonen er tilbakeført til kortet. Hvis du har gjort alt dette og fortsatt ikke har mottatt refusjonen din, vennligst kontakt oss.

Kan jeg avbestille eller bytte en vare?

Beklager, fordi produktene våre er laget på bestilling, kan vi ikke akseptere bytter eller kanselleringer når bestillingen din er behandlet. Hvis du er usikker på noe relatert til produktet, vennligst kontakt oss før du gjør et kjøp.

Trykk: Alle trykk klassifiseres som skreddersydde produkter og kan ikke avbestilles etter at behandlingstiden har utløpt, refunderes eller byttes. 

Hvis du har noen spørsmål eller spesielle forespørsel, vennligst ikke nøl med å kontakte vårt supportteam: