Returer og refusjoner

Hva er din refusjons- og returpolicy?

Kundetilfredshet er vår høyeste prioritet. Så jegHvis du ikke er helt fornøyd med kjøpet ditt, er vi her for å hjelpe. Det er derfor vi tilbyr en 30-dagers pengene-tilbake-garanti for alle kjøp som kan bli skadet, defekt eller feil vare blir mottatt.

Vennligst kontakt vårt supportteam på: info.jandjinteriors@gmail.com innen 5 dager etter at du har mottatt bestillingen din for å rapportere eventuelle problemer. Gi oss klare bilder eller videoer av problemet og en beskrivelse av problemet, så vil vi jobbe for å løse problemet så raskt som mulig.

Hvordan returnerer jeg en vare?

Du kan absolutt returnere varen din til oss innen 30 dager etter at du har mottatt den, så lenge den er uskadet, ubrukt og i originalemballasjen med alle etiketter og etiketter festet.  Du trenger også kvitteringen eller kjøpsbeviset sammen med bestillingsnummeret ditt, samt årsaken til at du returnerer. Du må imidlertid dekke eventuelle gebyrer knyttet til returfrakt og håndtering.

Vennligst merk: Retur må sendes tilbake til oss innen 14 dager etter at returforespørselen din er godkjent. (I:E Du kan sende inn en returforespørsel innen 30 dager etter mottak av bestillingen din. Når returen er akseptert, har du 14 dager på deg til å returnere bestillingen din) Varer som sendes tilbake til oss uten først å ha bedt om retur vil ikke bli akseptert. 

Unntak/varer som ikke kan returneres: Ikke-returbare varer inkluderer feil kjøpte produkter, spesielle eller personlig tilpassede varer, personlig pleievarer (som skjønnhetsprodukter), skadede produkter på grunn av feilhåndtering av kunder, brukte produkter, salgsvarer eller gavekort vil ikke bli refundert.

Når du har godtatt, vil du motta returadressen der du kan sende produktet du vil returnere til oss innen 14 dager. Når du mottar pakken din, vil produktene dine bli undersøkt og når de er godkjent full refusjon vil bli utstedt til din opprinnelige betalingsmåte vanligvis innen 5-7 virkedager. 

For å sikre tilbakebetalingen, vennligst bruk en sporbar posttjeneste, er vi ikke ansvarlige for tapte eller manglende pakker.

Forsinket eller manglende refusjon?

Vennligst forstå at vi utsteder refusjoner så snart refusjonsforespørselen din er godkjent - det betyr at pengene forlater kontoen vår umiddelbart. Hvis du ikke har mottatt refusjon ennå, må du først sjekke bankkontoen din på nytt. Ta så kontakt med kredittkortselskapet ditt, det kan ta litt tid før refusjonen er offisielt publisert. Ta deretter kontakt med banken din. Det er ofte noe behandlingstid før refusjon bokføres. Vi har sett noen kredittkortselskaper bruke opptil 30 dager på å vise at refusjonen er satt tilbake på kortet. Hvis du har gjort alt dette og du fortsatt ikke har mottatt refusjonen ennå, vennligst kontakt oss.

Kan jeg kansellere eller bytte en vare?

Dessverre, fordi produktene våre er laget på bestilling, kan vi ikke godta bytte eller kanselleringer når bestillingen din er behandlet. Hvis du er usikker på noe relatert til produktet, vennligst kontakt oss før du foretar et kjøp.

Hvis du har noen spørsmål eller spesielle forespørsler, ikke nøl med å kontakte supportteamet vårt: