退货和退款

你的退款和退货政策是什么？

客户满意是我们的首要任务。我们提供30天的退款保证，适用于任何可能损坏、有缺陷或收到错误商品的购买。

请联系我们的支持团队： info.jandjinteriors@gmail.com 在收到订单后 5 天内报告任何问题。向我们提供问题的清晰照片或视频以及问题描述，我们将尽快解决问题。

我如何退货？

您可以在收到商品后 30 天内发起退货，前提是该商品采用原始包装且附有所有吊牌和标签。请确保附上收据或购买证明以及订单号，并注明退货原因。请注意，与退货运输和处理相关的任何费用均由客户承担。

退货必须在您的退货请求获得批准后 14 天内寄回给我们。（I:E 您可以在收到订单后 30 天内提出退货请求。退货被接受后，您有 14 天的时间退货）。任何未经事先授权而退回的物品将不被接受。

不符合我们退货标准的产品包括：

因客户误用而导致的二手产品和损坏产品。任何以非原始状态退回的物品将退还给您。
超过指定退货期限提交的退货。根据问题的具体性质，可能需要支付 25% 到 100% 不等的退货费。

例外/不可退货物品： 不可退货物品包括错误购买的产品、根据买方要求定制的订单、特殊或个性化物品、定制印刷品、个人护理用品（例如美容产品）、因客户误用而损坏的产品、已使用的产品、特价商品或礼品卡将不予退款。

颜色差异：

我们无法接受因颜色差异而退货。我们承认颜色可能会有轻微的差异，如我们的产品信息中所示。 “请注意，由于各个显示器设置的不同，颜色可能会略有不同。”

一旦接受，您将收到退货地址，您可以在 14 天内将您想要退回的产品邮寄给我们。收到您的包裹后，我们将检查您的产品，一旦获得批准全额退款将会在通常5-7个工作日内退回到您原来的支付方式。

为了确保退款，请使用 可追踪的邮件服务，我们对包裹丢失或丢失不承担任何责任。

退款延迟或缺失？

请理解，一旦您的退款请求获得批准，我们就会立即退款 - 这意味着资金会立即离开我们的帐户。如果您尚未收到退款，请先再次检查您的银行帐户。然后联系您的信用卡公司，您的退款可能需要一些时间才能正式发布。接下来联系您的银行。退款之前通常需要一些处理时间。我们发现一些信用卡公司需要长达 30 天的时间才能显示退款已退回到卡上。如果您已完成所有这些操作，但仍未收到退款，请联系我们。