Каква е вашата политика за възстановяване на суми и връщания?
Удовлетворението на клиентите е нашият най-голям приоритет. Ние предлагаме 30-дневна гаранция за връщане на парите за всяка покупка, която може да е повредена, дефектна или получена грешна стока.
Моля, свържете се с нашия екип за поддръжка на: info.jandjinteriors@gmail.com в рамките на 5 дни след получаване на поръчката, за да съобщите за проблеми. Предоставете ни ясни снимки или видеа на проблема и описание, и ние ще работим за бързото му разрешаване.
Как да върна артикул?
Можете да инициирате връщане в рамките на 30 дни след получаване на артикула, при условие че е в оригиналната опаковка с всички етикети и маркировки. Моля, уверете се, че включвате касовата бележка или доказателство за покупка, заедно с номера на поръчката, и посочете причината за връщането. Обърнете внимание, че всички разходи за връщане и обработка са за сметка на клиента.
Връщанията трябва да бъдат изпратени обратно при нас в рамките на 14 дни след одобрение на заявката за връщане. (Т.е. Можете да направите заявка за връщане в рамките на 30 дни след получаване на поръчката. След като връщането бъде одобрено, имате 14 дни да изпратите артикула обратно). Всякакви артикули, върнати без предварително разрешение, няма да бъдат приети.
-------------------------
Клиенти от ЕС:
Имат право да отменят поръчката си в рамките на 14 дни след получаване на стоките.
Ако решите да отмените поръчката и стоките не са дефектни, повредени или грешни, вие носите отговорност за разходите по връщането им при нас. Върнатите артикули трябва да бъдат изпратени обратно в рамките на 14 дни след уведомяване за анулирането.
След като стоките бъдат върнати и проверени, ще извършим възстановяване на сумата съгласно приложимите потребителски закони.
Ако артикулът е дефектен, повреден или не отговаря на описанието, моля свържете се с нас и ние ще организираме подходящо решение, включително покриване на разумни разходи за връщане, когато това е изискване на закона.
-------------------------
Продукти, които не отговарят на нашите стандарти за връщане, включват:
- Използвани продукти и продукти, повредени поради неправилна употреба от клиента. Всякакви артикули, върнати в несъответстващо с оригиналното състояние, ще бъдат върнати обратно на вас.
- Връщания, направени след изтичане на определения срок за връщане. Могат да бъдат обект на такса за презареждане от 25% до 100%, в зависимост от конкретния характер на проблема.
Изключения/неподлежащи на връщане артикули: Неподлежащи на връщане са грешно закупени продукти, персонализирани поръчки според изискванията на купувача, специални или персонализирани артикули, поръчкови принтове, продукти за лична грижа (например козметика), повредени продукти поради неправилно боравене от клиента, използвани продукти, артикули в разпродажба или подаръчни карти, които не подлежат на възстановяване.
Разлики в цвета:
Не приемаме връщания на продукти поради разлики в цвета. Признаваме възможността за леки цветови вариации, както е посочено в информацията за продукта. „Моля, имайте предвид, че цветовете могат да изглеждат леко различни поради индивидуалните настройки на монитора.“
След одобрение ще получите адрес за връщане, на който можете да изпратите продукта, който желаете да върнете, в рамките на 14 дни. След получаване на пратката, продуктите ви ще бъдат прегледани и след одобрение ще бъде издадено пълно възстановяване на сумата по първоначалния метод на плащане, обикновено в рамките на 5-7 работни дни.
За да гарантирате възстановяването на сумата, моля използвайте услуга за проследяване на пратката, ние не носим отговорност за изгубени или липсващи пратки.
Закъсняло или липсващо възстановяване на суми?
