La satisfacción del cliente es nuestra máxima prioridad. Ofrecemos una garantía de devolución de dinero de 30 días para cualquier compra que pueda estar dañada, defectuosa o si se recibe un artículo incorrecto.
Por favor, contacte a nuestro equipo de soporte en: info.jandjinteriors@gmail.com dentro de los 5 días posteriores a la recepción de su pedido para informar cualquier problema. Proporciónenos fotos o videos claros del problema y una descripción del mismo, y trabajaremos para resolverlo lo más rápido posible.
Puedes iniciar una devolución dentro de los 30 días posteriores a la recepción de tu artículo, siempre que esté en su embalaje original con todas las etiquetas y rótulos adjuntos. Por favor, asegúrese de incluir el recibo o comprobante de compra, junto con su número de pedido, y especifique el motivo de la devolución. Tenga en cuenta que cualquier tarifa relacionada con el envío y manejo de la devolución es responsabilidad del cliente.
Las devoluciones deben ser enviadas de vuelta a nosotros dentro de los 14 días posteriores a la aprobación de su solicitud de devolución. (Es decir, puede hacer una solicitud de devolución dentro de los 30 días posteriores a la recepción de su pedido. Una vez que su devolución sea aceptada, tendrá 14 días para devolver su pedido). Cualquier artículo devuelto sin autorización previa no será aceptado.
Los productos que no cumplen con nuestros estándares de devolución incluyen:
Excepciones/artículos no retornables: Los artículos no retornables incluyen productos comprados incorrectamente, pedidos personalizados específicos a las solicitudes del comprador, artículos especiales o personalizados, impresiones hechas por encargo, productos de cuidado personal (por ejemplo, productos de belleza), productos dañados debido a un mal manejo por parte del cliente, productos usados, artículos en oferta o tarjetas de regalo no serán reembolsables.
Para asegurar su reembolso, por favor utilice un servicio de correo rastreable, no somos responsables por paquetes perdidos o extraviados.
¿Reembolsos tardíos o faltantes?
Por favor, entienda que emitimos reembolsos tan pronto como se aprueba su solicitud de reembolso, lo que significa que el dinero sale de nuestra cuenta inmediatamente. Si aún no ha recibido un reembolso, primero verifique nuevamente su cuenta bancaria. Luego, contacte a su compañía de tarjeta de crédito, puede tomar algún tiempo antes de que su reembolso se registre oficialmente. A continuación, contacte a su banco. A menudo hay un tiempo de procesamiento antes de que se registre un reembolso. Hemos visto que algunas compañías de tarjetas de crédito tardan hasta 30 días en mostrar que el reembolso ha sido devuelto a la tarjeta. Si ha hecho todo esto y aún no ha recibido su reembolso, por favor contáctenos.
Desafortunadamente, debido a que nuestros productos se fabrican por encargo, no podemos aceptar cambios ni cancelaciones una vez que su pedido ha sido procesado. Si tiene alguna duda relacionada con el producto, por favor contáctenos antes de realizar una compra.
Impresiones: Todas las impresiones se consideran productos personalizados y no pueden cancelarse después de que haya transcurrido el tiempo de procesamiento, ni reembolsarse ni cambiarse.
Si tienes alguna pregunta o solicitud especial, no dudes en contactar a nuestro equipo de soporte:
