La soddisfazione del cliente è la nostra massima priorità. Offriamo una garanzia di rimborso di 30 giorni per eventuali acquisti che possono essere danneggiati, difettosi o per l'invio dell'articolo sbagliato.
Si prega di contattare il nostro team di supporto a: info.jandjinteriors@gmail.com entro 5 giorni dal ricevimento del tuo ordine per segnalare eventuali problemi. Forniscici foto o video chiari del problema e una descrizione del problema e lavoreremo per risolvere la questione il più rapidamente possibile.
Puoi avviare un reso entro 30 giorni dal ricevimento del tuo articolo, a condizione che sia nella sua confezione originale con tutte le etichette e i cartellini attaccati. Si prega di assicurarsi di includere la ricevuta o la prova d'acquisto, insieme al numero dell'ordine, e specificare il motivo del reso. Si prega di notare che eventuali spese relative alla spedizione e gestione del reso sono a carico del cliente.
I resi devono essere restituiti entro 14 giorni dall'approvazione della tua richiesta di reso. (I:E Puoi fare una richiesta di reso entro 30 giorni dal ricevimento del tuo ordine. Una volta che il tuo reso è accettato, hai 14 giorni per restituire il tuo ordine). Qualsiasi articolo restituito senza previa autorizzazione non sarà accettato.
I prodotti che non soddisfano i nostri standard di reso includono:
Eccezioni/articoli non restituibili: Gli articoli non restituibili includono prodotti acquistati in modo errato, ordini personalizzati specifici per le richieste dell'acquirente, articoli speciali o personalizzati, stampe su ordinazione, prodotti per la cura personale (ad es. prodotti di bellezza), prodotti danneggiati a causa di un uso improprio da parte del cliente, prodotti usati, articoli in saldo o carte regalo non saranno rimborsabili.
Per garantire il rimborso, si prega di utilizzare un servizio postale tracciabile, non siamo responsabili per pacchi smarriti o mancanti.
Rimborsi in ritardo o mancanti?
Si prega di comprendere che emettiamo rimborsi non appena la vostra richiesta di rimborso viene approvata - ciò significa che il denaro esce immediatamente dal nostro conto. Se non hai ancora ricevuto un rimborso, controlla prima di tutto di nuovo il tuo conto bancario. Poi contatta la tua compagnia di carte di credito, potrebbe volerci del tempo prima che il tuo rimborso venga ufficialmente registrato. Successivamente contatta la tua banca. Spesso c'è un tempo di elaborazione prima che un rimborso venga registrato. Abbiamo visto alcune compagnie di carte di credito impiegare fino a 30 giorni per mostrare che il rimborso è stato riaccreditato sulla carta. Se hai fatto tutto questo e non hai ancora ricevuto il tuo rimborso, ti preghiamo di contattarci.
Purtroppo, poiché i nostri prodotti sono realizzati su ordinazione, non possiamo accettare scambi o cancellazioni una volta che il tuo ordine è stato elaborato. Se hai dubbi su qualsiasi aspetto del prodotto, ti preghiamo di contattarci prima di effettuare un acquisto.
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