Qual è la tua politica di rimborso e restituzione?
La soddisfazione del cliente è la nostra massima priorità. Così ioSe non sei completamente soddisfatto del tuo acquisto, siamo qui per aiutarti. Ecco perché offriamo una garanzia di rimborso di 30 giorni per qualsiasi acquisto che potrebbe essere danneggiato, difettoso o l'articolo sbagliato ricevuto.
Si prega di contattare il nostro team di supporto a: info.jandjinteriors@gmail.com entro 5 giorni dalla ricezione dell'ordine per segnalare eventuali problemi. Forniscici foto o video chiari del problema e una descrizione del problema e lavoreremo per risolverlo il più rapidamente possibile.
Come posso restituire un articolo?
Puoi assolutamente restituirci il tuo articolo, entro 30 giorni dalla ricezione, purché sia integro, non utilizzato e contenuto nella sua confezione originale con tutti i cartellini e le etichette attaccati. Avrai anche bisogno della ricevuta o della prova d'acquisto insieme al numero dell'ordine, così come il motivo del tuo ritorno. Tuttavia, è necessario coprire tutte le spese associate alla spedizione e alla gestione del reso.
Notare che: I resi devono essere rispediti entro 14 giorni dall'approvazione della richiesta di reso. (I:E Puoi effettuare una richiesta di reso entro 30 giorni dalla ricezione del tuo ordine. Una volta che il tuo reso è stato accettato, hai 14 giorni di tempo per restituire il tuo ordine) Gli articoli restituiti senza aver prima richiesto un reso non saranno accettati.
Eccezioni/articoli non restituibili: Gli articoli non restituibili includono prodotti acquistati errati, articoli speciali o personalizzati, articoli per la cura della persona (come prodotti di bellezza), prodotti danneggiati a causa di una cattiva gestione del cliente, prodotti usati, articoli in saldo o buoni regalo non saranno rimborsabili.
Una volta accettato, riceverai l'indirizzo di restituzione dove potrai spedire il prodotto che desideri restituirci entro 14 giorni. Al ricevimento del tuo pacco, i tuoi prodotti saranno esaminati e una volta approvati a il rimborso completo verrà emesso sul metodo di pagamento originale solitamente entro 5-7 giorni lavorativi.
Per garantire il rimborso, utilizzare a servizio di posta tracciabile, non siamo responsabili per pacchi smarriti o mancanti.
Rimborsi in ritardo o mancati?
Ti preghiamo di comprendere che emettiamo rimborsi non appena la tua richiesta di rimborso viene approvata, il che significa che il denaro lascia immediatamente il nostro conto. Se non hai ancora ricevuto un rimborso, controlla di nuovo il tuo conto bancario. Quindi contatta la società della tua carta di credito, potrebbe essere necessario del tempo prima che il tuo rimborso venga registrato ufficialmente. Quindi contatta la tua banca. Spesso c'è del tempo di elaborazione prima che venga registrato un rimborso. Abbiamo notato che alcune società di carte di credito impiegano fino a 30 giorni per dimostrare che il rimborso è stato riaccreditato sulla carta. Se hai fatto tutto questo e non hai ancora ricevuto il rimborso, contattaci.
Posso annullare o cambiare un articolo?
Purtroppo, poiché i nostri prodotti sono realizzati su ordinazione, non possiamo accettare cambi o annullamenti una volta che l'ordine è stato elaborato. Se non sei sicuro di qualcosa relativo al prodotto, ti preghiamo di contattarci prima di effettuare un acquisto.
Se ne hai qualcuno domande o richieste speciali, non esitate a contattare il nostro team di supporto:
